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訂單只可寄送至您選擇香港住宅或工作地址，或所選的香港茗芯坊店舖。

• 到店舖取貨: 預計下單後3-5個工作天內送到您選擇的店舖
• 送貨到指定地點: 預計下單後5個工作天內送抵。除星期日和公眾假期

※ 以上只是預計時間，請以確認Whatsapp信息/電郵的運送日子為最準確

• 訂單一經確認 (付款成功)，您選定的自取店舖恕未能更改。
• 當訂購的產品已到達指定的店舖內，我們會以電子郵件或WhatsApp通知顧客於指定日子內前往您所選定的實體店內取貨。
• 請客戶查看訂單上列明的實體店鋪及日期，並確保7日內於營業時間前往指定地點收取已購買的產品。否則，閣下的貨品將被轉移到我們倉庫代為保管，並需要繳交存倉及再次運送的額外費用(存倉費: 港幣 $350)。
• 凡於本公司實體門市選擇自取貨品時，客戶須於到店時出示由本公司發出的取貨 WhatsApp 或電郵通知，並提供網上簽帳所使用之實體信用卡正本或相關應用程式之交易紀錄。本公司或會按需要要求客戶提供進一步個人資料（例如與訂單相關之帳戶資料），以作身份核實之用。
• 如由授權代表代為取貨，該人士須出示由本公司發出的取貨 WhatsApp 或電郵通知，以及相關付款證明（包括實體信用卡副本或應用程式交易紀錄）。本公司亦可能要求提供額外資料（例如與訂單相關之帳戶資料）以核實身份。
• 如訂單出現本公司認定之可疑情況，而客戶僅能提供應用程式交易紀錄之截圖，本公司有權在毋須提供任何理由之情況下，要求客戶出示實體信用卡正本及有效身份證明文件，以作進一步核實身份，且信用卡持卡人姓名須與身份證明文件上的姓名一致。
• 如未能證實領取貨品人士為訂單持有人或其授權代表，本公司將拒絕交付貨品，以保障客戶權益。
• 如客戶自取時未能提供上述所需文件，請選擇改為送貨服務。訂單確認(付款成功)後如需更改為送貨方式，本公司將收取額外服務費港幣 $350。
• 所有客戶須在收貨時，立即檢查產品是否存在不足量和/或發生包裝破損問題，如有需要即時向店員提出，由於貨存問題，店員不能保證馬上為客人更換，只會代為收妥並轉交網店銷售員跟進，並於數個工作天進行處理。索賠事宜（如有）須於店內取貨時提出，否則，任何包裝損壞或不足量問題將被視作為貨物出門後發生，我們將不承擔任何責任。
• 如有任何爭議，茗芯坊保留最終的決定權。

• 步驟1 專人送貨前確認時間
• 步驟2 送貨員到達前致電通知

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